1- INFORMACIÓN
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DURACIÓN:
*CÓDIGO DE ACCESO*
2- CONTENIDOS
MÓDULO 1: Procesos y habilidades de negociación
1.1. Ideas previas sobre la negociación
1.2. Escenarios negociadores
1.3. Manejo eficaz de resistencias, objeciones ( superar miedos)
1.4 Comunicaciones difíciles
1.5 Tácticas o estratagemas del vendedor
1.6. Argumentación y objeciones.
1.7. Técnicas para tratar objeciones.
1.8. Cómo vender un producto de precio elevado
1.9. Objeciones del precio
2.0. Los no cierre
MÓDULO 2: Procesos de cierre y seguimiento de la venta
2.1. Señales de compra.
2.2. Indicios de cierres verbales
2.3. Indicio de cierres no verbales
2.4. Tipos de cierres
2.5. Seguimiento y servicio excelente.
2.6. Satisfacción del cliente
2.7. Expectativas del cliente
MÓDULO 3: Gestión de cobro
3.1. Elementos clave de recuperación de deudas
3.2. Comunicación persuasiva y negociación
3.3. Gestor de cobros
3.4. Actitud del buen negociador de cobros
3.5. Entrenamiento en la negociación de cobros
3.6. Cómo prevenir impagos
3.7. Recuperar impagos
MÓDULO 4: Desarrollo profesional y personal: automotivación
4.1. Gestión personal
4.2. Errores más frecuentes
4.3. Aciertos más frecuentes
4.4. Cualidades de un buen vendedor-negociador
4.5. Recomendaciones en la comunicación
4.6. Automotivación
4.7. Agentes de cambio que influyen en la motivación
4.8. Técnicas concretas de motivación
3- DIRIGIDO A.
INFORMACIÓN
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CÓDIGO DE ACCESO
CONTENIDOS
OBJETIVOS
CONTENIDOS FORMATIVOS
DIRIGIDO A
DESTINATARI@S
REQUISITOS